Повернення та обмін

1. Загальні положення

Ці правила застосовуються до товарів, придбаних на сайті FunCard. Вони не обмежують прав споживача, передбачених законодавством України.

2. Товар належної якості

Стандартний неперсоналізований непродовольчий товар належної якості можна обміняти протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та розрахунковий документ. Це право передбачене статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо аналогічного товару немає, застосовуються варіанти, передбачені законодавством: придбання іншого товару з перерахунком вартості, очікування надходження або повернення коштів.

3. Персоналізовані картки

Картка, виготовлена з вашим фото, текстом і персональними даними, створюється за індивідуальним замовленням та не може бути продана іншій особі без істотних втрат. Право на розірвання дистанційного договору для такого товару не застосовується відповідно до пункту 3 частини п'ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

До початку виготовлення ви можете звернутися до нас із проханням скасувати або змінити замовлення. Якщо виробництво ще не розпочато, ми повідомимо доступний варіант вирішення.

4. Помилка або виробничий брак

Якщо ми надрукували не погоджений макет, неправильно перенесли надані вами дані або товар має явний виробничий дефект, зверніться до нас. Після перевірки ми безкоштовно переробимо товар, усунемо недолік або повернемо кошти відповідно до законодавства та погодженого способу врегулювання.

Помилка в тексті чи даті, які покупець сам ввів і підтвердив у прев'ю, а також недоліки, спричинені низькою якістю наданої фотографії, не вважаються помилкою Продавця.

5. Як подати звернення

1. Напишіть на info@funcard.com.ua.
2. Вкажіть номер замовлення та контактний телефон.
3. Опишіть проблему й додайте чіткі фотографії товару та пакування.
4. Зазначте бажаний спосіб вирішення: перероблення, обмін або повернення коштів.

Ми підтвердимо отримання звернення та надамо первинну відповідь протягом 3 робочих днів. За потреби можемо попросити повернути товар для перевірки якості.

6. Доставка та повернення коштів

Якщо недолік або помилка виникли з вини FunCard, погоджені витрати на зворотну доставку несе Продавець. В інших випадках умови доставки визначаються законодавством і домовленістю сторін.

Повернення коштів здійснюється після погодження підстав і способу врегулювання у строк, передбачений законодавством, за можливості тим самим способом, яким була здійснена оплата.

7. Контакти

З питань повернення та обміну: info@funcard.com.ua